Preparación
Diseñamos gobierno, roles, escalado, protocolos y escenarios de activación.
Capacidad 03
Gestión de crisis
Preparamos estructuras y criterios para coordinar, decidir y comunicar bajo presión.
El asunto
Una disrupción operativa puede adquirir en minutos dimensiones humanas, regulatorias, jurídicas y reputacionales. La organización necesita saber quién decide, con qué información, a qué ritmo y frente a qué grupos. La improvisación se reduce antes de la crisis, no durante ella.
Cómo intervenimos
Ejercicios
Probamos equipos y decisiones mediante simulaciones y revisiones estructuradas.
Respuesta
Apoyamos el encuadre del asunto, la coordinación de frentes y la preparación de decisiones.
Aprendizaje
Convertimos la experiencia en mejoras concretas de preparación y organización.
OUTPUT / WORK
Productos de trabajo
- 01Manual y arquitectura de gestión de crisis
- 02Matriz de activación, roles y escalado
- 03Mapa de grupos de interés y secuencia de comunicación
- 04Simulaciones y revisión posterior a la acción
Situaciones habituales
- Incidente, accidente o afectación de seguridad
- Disrupción relevante de servicio u operación
- Conflicto regulatorio o institucional de alta exposición
- Evento reputacional con múltiples grupos afectados
Conversemos
¿Este asunto se parece a la decisión que enfrenta tu organización?
Podemos ayudar a encuadrarlo y definir el alcance adecuado.